Política de Troca e Devolução

Objetivo:

Garantir a satisfação do cliente com procedimentos claros e justos para trocas e devoluções.

Prazo para Troca:

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca.

Condições para Troca:

O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, avarias, manchas ou odores.

A etiqueta original deve estar intacta.

É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal).

Motivos para Troca:

Defeito de fabricação.

Erro na escolha do produto ou arrependimento.

Procedimento para Troca:

O cliente entra em contato com a loja através dos canais de atendimento (telefone, e-mail ou redes sociais).

A loja fornece instruções para o envio do produto.

O produto é analisado para verificar as condições para troca.

Caso aprovado, o cliente pode:

Receber um produto idêntico (sujeito à disponibilidade).

Escolher outro produto de igual valor.

Solicitar reembolso.

Observações:

Produtos personalizados não poderão ser trocados, a menos que apresentem defeitos.

Os custos de envio do produto trocado para o cliente são de responsabilidade da loja.

A loja responde à solicitação em até [número] dias úteis.

Coisas de Olívia
Contato: (11) 98161-5050