Política de Troca e Devolução
Objetivo:
Garantir a satisfação do cliente com procedimentos claros e justos para trocas e devoluções.
Prazo para Troca:
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca.
Condições para Troca:
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, avarias, manchas ou odores.
A etiqueta original deve estar intacta.
É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal).
Motivos para Troca:
Defeito de fabricação.
Erro na escolha do produto ou arrependimento.
Procedimento para Troca:
O cliente entra em contato com a loja através dos canais de atendimento (telefone, e-mail ou redes sociais).
A loja fornece instruções para o envio do produto.
O produto é analisado para verificar as condições para troca.
Caso aprovado, o cliente pode:
Receber um produto idêntico (sujeito à disponibilidade).
Escolher outro produto de igual valor.
Solicitar reembolso.
Observações:
Produtos personalizados não poderão ser trocados, a menos que apresentem defeitos.
Os custos de envio do produto trocado para o cliente são de responsabilidade da loja.
A loja responde à solicitação em até [número] dias úteis.
Coisas de Olívia
Contato: (11) 98161-5050